Mission
Nos consultants ont été mandatés par un grand fournisseur pour diriger leurs équipes d'assurance de service lors de plusieurs remplacements de réseaux radio pour des opérateurs de téléphonie mobile majeurs en Europe, afin de garantir une dégradation minimale du service et même de tirer parti de nouvelles fonctionnalités et technologies pour améliorer les performances du service. Périmètre cumulatif: plus de 15 000 sites radio utilisant toutes les technologies radio (2G, 3G et 4G).
Réalisations
1. PRÉPARATION
- Support pour le recrutement et la mise en place des équipes d'assurance de service.
- Support pour la validation des processus et pour les validations techniques.
2. GESTION
- Gestion quotidienne et le mentorat des équipes d'assurance de service.
- Communication inter-fonctionnelle entre les équipes du fournisseur et de l'opérateur de téléphonie mobile, et conseil des équipes conjointes de gestion de programme.
- Surveillance régulière des indicateurs de performance du service et des indicateurs FCAPS, prise de mesures proactives pour minimiser la dégradation du service, détecter et corriger les anomalies, et améliorer la performance du service.
- Conseils au client final pour le déploiement de nouvelles fonctionnalités et technologies, y compris le remaniement des fréquences si nécessaire, pour améliorer la performance du système et préparer les transitions technologiques.
3. RÉSULTATS
- Contribution au succès des remplacements de réseaux radio à grande échelle en assurant une amélioration de la performance du service.
- Obtention de bénéfices supplémentaires grâce à l'introduction de nouvelles fonctionnalités et technologies, incluant une amélioration continue de la performance du service et une gestion optimisée de l'assurance de service.
- Fourniture d'éléments de stratégie de remaniement des fréquences pour préparer les transitions technologiques.
Category:
MNO
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